Cara Top-Up Saldo di DANA dan Solusi Saldo Tidak Masuk

Namun, jika saldo DANA tidak mengalami perubahan setelah pengisian, beberapa langkah perlu diikuti untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Periksa bukti transfer dan pastikan bahwa nomor HP yang digunakan sudah terdaftar di aplikasi DANA. Selanjutnya, pastikan bahwa koneksi internet pengguna stabil dan coba lakukan pengisian beberapa saat kemudian.

Perhatikan juga agar Saldo DANA tidak melebihi batas limit yang ditentukan.

Apabila langkah-langkah di atas belum berhasil, ada beberapa tindakan tambahan yang dapat diambil.

Pertama, tutup aplikasi DANA dan lakukan penghapusan cache aplikasi. Pastikan juga bahwa aplikasi DANA sudah diperbarui ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.

Selain itu, pengguna dapat mencoba untuk mengganti ke jaringan internet lain, baik itu wifi atau seluler. Pastikan VPN dinonaktifkan jika sedang terhubung. Periksa juga apakah transaksi pengisian saldo telah tercatat dengan benar di menu "Riwayat" pada aplikasi DANA dengan keterangan "Top Up".

Jika setelah langkah-langkah tersebut saldo DANA masih belum bertambah, pengguna disarankan untuk mengirim keluhan melalui DIANA (Asisten Digital DANA).

Hal ini dapat dilakukan melalui halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA, atau dengan mengakses tautan yang disediakan untuk bantuan lebih lanjut.(**)

Sumber: