Diskominfo Bimtek LAPOR!-SP4N

CURUP, Bengkulu Ekspress - Guna meningkatkan pengetahuan dan pemahaman pejabat penghubung aplikasi pengelolaan pengaduan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat - Sistem Pengintergrasian Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR! – SP4N), Dinas Komunikasi dan Informatika Rejang Lebong menggelar Bimbingan Teknis. Bimbingan teknis sendiri dilaksanakan selama dua hari yaitu pada tanggal 24 dan 25 Oktober kemarin. Kegiatan tersebut dilaksanakan di aula Diskominfo Rejang Lebong.

Kepala Dinas Kominfo, Benny Irawan SE MM menjelaskan kegiatan Bimtek aplikasi e-Lapor yang mereka laksanakan selama dua hari tersebut untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman petugas admin dan pejabat penghubung atau staf dalam mengelola pengaduan serta memberikan respon tindak lanjut atas pengaduan masyarakat.

\"Dengan adanya Bimtek ini kami berharap bisa meningkatkan kemampuan petugas admin dan pejabat penghubung dalam aplikasi LAPOR!-SP4N,\" sampai Benny.

Kemudian menurut Benny, kegiatan yang mereka laksanakan tersebut dilaksanakan berdasarkan surat edaran dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Nomor 4 tahun 2016 tentang pengintegrasian pengelolaan pengaduan pelayanan publik ke dalam aplikasi LAPOR!S-P4N.

Dijelaskan Benny aplikasi LAPOR!-SP4N merupakan pengaduan secara nasional dimana dalam pengelolaan pengaduannya dilakukan secara berjenjang pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik.Dibentuknya SP4N sendiri memiliki tujuan agar penyelenggara pemerintahan dalam mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tntas dan terkoordinasi dengan baik. Kemudian aplikasi tersebut dalam memberikan akses mudah bagi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan kepada pemerintah.

\"Dengan aplikasi ini maka diharapkan bisa meningkatkan kualitas layanan publik yang dilakukan oleh pemerintah, termasuk Pemerintah Kabupaten Rejang Lebong,\" demikian Benny. (251)

Sumber: