1. Segera hubungi DANA Lewat Aplikasi
– Buka aplikasi DANA dan pilih menu Riwayat atau History.
– Pilih transaksi yang bermasalah, kemudian klik menu Bantuan atau Help.
– Ceritakan kejadian ketika saldo hilang atau berkurang seperti yang Anda alami dan kirim dokumen yang diperlukan untuk mempercepat proses investigasi.
- Anda dapat memeriksa kemajuan klaim Anda melalui fitur Pusat Resolusi di dalam aplikasi.
BACA JUGA:7 Situs Web Penghasil Saldo DANA Gratis Terbukti Membayar 2023, Cepat Cair Tanpa Deposit
2. Kirim Laporan ke Email
Anda bisa langsung menghubungi email DANA ke help@dana.id dengan menginfokan masalah yang sedang dialami.
Jangan lupa kumpulkan bukti berupa tangkap layar transaksi mencurigakan di akun DANA Anda. Kirim email dan tunggu pihak DANA menghubungi Anda.
3. Buat Laporan Polisi
Selain melaporkan saldo ke DANA hilang atau berkurang ke aplikasi, kita juga harus membuat laporan kehilangan kepada pihak kepolisian. Laporan tersebut dibuat sebagai bentuk laporan resmi dan tertulis.
Namun, ada syarat untuk dapat melaporkan kehilangan ke polisi yaitu saldo yang hilang atau berkurang melebihi nominal Rp 2,5 juta. Selain itu, laporan polisi juga dapat dibuat jika handphone yang digunakan untuk mengakses aplikasi DANA hilang.
Demikianlah solusi atau cara melaporkan saldo DANA yang hilang atau berkurang melalui beberapa langkah. Semoga bermanfaat.(**)