Demikian disampaikan Nurul Gaos Pemimpin BNI cabang Bengkulu, kemarin(28/8).
Nurul mengungkapkan, BNI telah mendapatkan kepastian dari provider jaringan komunikasi bahwa terdapat petugas yang disiapkan untuk mendatangi outlet-outlet secara bertahap, sejak sore hari Minggu (27 Agustus 2017). Sambil menunggu tuntasnya proses pemulihan oleh petugas dari perusahaan provider, BNI menetapkan langkah-langkah pelayanan secara terbatas.
Langkah-langkah tersebut adalah Pertama, mengerahkan BNI Layanan Gerak (BLG) atau mobil-mobil yang didesain untuk memberikan perlayanan perbankan secara mobile. Kedua, mengarahkan nasabah outlet-outlet yang terganggu jaringan komunikasinya ke outlet terdekat yang tidak mengalami gangguan.
\"Untuk outlet yang tidak bisa dilayani BLG dan outlet terdekat cukup jauh (lebih dari 1 jam), maka diberikan layanan transaksi offline yang hanya terbatas untuk transaksi setoran tabungan saja,\" ujarnya.
Nurul menyampaikan permohonan maaf kepada para nasabah atas ketidaknyamanan bertransaksi yang dialami akibat gangguan jaringan komunikasi tersebut. BNI memiliki lebih dari 17.000 ATM saat ini. ATM yang terkena dampak mencapai sekitar 1.500. Dari sekitar 2.000 outlet, 51 outlet terkena dampak gangguan. \"Pada ATM yang mungkin mengalami lonjakan transaksi akan di-back up ATM lainnya,\" ungkap nurul.
BNI menghimbau agar nasabah juga menggunakan fasilitas electronic channel, yakni internet banking dan mobile banking, disamping penggunaan ATM. Dengan demikian nasabah tetap dapat terlayani oleh layanan BNI secara optimal.(cik14/prw)