Program Jemput Sakit Dikeluhkan

BENGKULU, BE - Program jemput sakit pulang sehat (JSPS) yang dilaunching Walikota Bengkulu H Helmi Hasan SE, sejak bulan Februari 2013 lalu, masih banyak dikeluhkan masyarakat.  Hal ini disampaikan sendiri walikota saat mengevaluasi kegiatan tersebut di salah satu hotel yang ada di Kota Bengkulu, kemarin (25/9). \"Setelah kita melakukan evaluasi, memang program ini masih banyak dikeluhkan oleh masyarakat,\" ungkap Helmi Hasan. Menurut walikota sebagian besar keluhan yang disampaikan masyarakat adalah lambatnya pelayanan yang diberikan oleh petugas.  Lambat yang dimaksud walikota adalah lambatnya mereka merespon telepon dari masyarakat.  Bahkan ada telepon masyarakat yang tidak diangkat sehingga sempat walikota yang memegang sendiri call center program tersebut. Namun, selain oleh petugas di lapangan yang lambat merespon, petugas yang ada di Puskesmas juga lambat dalam merespon pengaduan masyarakat.  \"Kita berharap ke depannya kita menjalankan program ini benar-benar serius, sehingga kita bisa memberikan pelayanan kepada masyarakat Bengkulu,\" tambah walikota. Lebih lanjut ia menjelaskan meskipun masih banyak mendapat keluhan dari masyarakat, namun walikota mengatakan bahwa keluhan yang masih ada tersebut akan segera diatasi.  Walikota juga sangat mengapresiasi pencapaian yang telah dilakukan dalam program tersebut, namun ia meminta kepada semua pihak untuk tidak cepat puas dengan pencapaian yang ada. \"Kita terus memberikan apresiasi karena program ini sudah berjalan dengan baik, namun kita tidak harus puas sampai di sini saja, namun harus terus kita tingkatkan,\" harap walikota. Sementara itu Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu, drg Edriwan Mansyur MM mengatakan, dengan adanya evaluasi seperti ini diharapkan ke depannya pelayanan yang diberikan akan semakin baik. Sejak dilaunching pada bulan Februari lalu setidaknya ada 400 kasus yang telah ditangani melalui proram ini.  Namun ia tidak menampik jika selama ini masih memiliki banyak kekurangan seperti koordinasi dan sebagainya, namun ia memakluminya karena program baru. \"Kita harapkan dengan adanya evaluasi ini kita bisa saling koreksi dan memberikan masukan sehingga program ini benar-benar berjalan sesuai dengan yang kita harapkan,\" pungkasnya. (251)

Sumber: