Kisah dr Helena Tangani Kasus Sensitif Lewat Chat Aladokter

JAKARTA, BENGKULUEKSPRESS.COM – Dengan maraknya telemedicine di masa disrupsi digital seperti saat ini, menemukan dokter yang tepat bisa terasa cukup menantang, karena banyaknya pilihan yang tersedia dari sekian banyak platform yang ada. Bahkan saat bertemu tatap mata, menemukan diagnosis yang tepat akan sulit jika pasien tidak terbuka dalam menjawab pertanyaan anamnesis dokter. Inilah sebabnya Alodokter menilai perlunya sebuah informasi guna memperkenalkan salah satu dokter terbaiknya. Seperti dr. Helena Sunarja, SpOG, salah satu dokter di Alodokter dan anggota komunitas Alomedika yang berhasil mendapatkan review bintang 5 dari lebih dari 10,000 pengguna Aldodokter karena penanganannya yang disukai para pasien.

Semenjak bergabung dengan Alodokter di tahun 2019 silam, dr. Helena Sunarja, SpOG atau yang akrab dengan panggilan dr. Helena, selalu memprioritaskan empati ketika berbicara dengan pasiennya lewat fitur chat di Alodokter. Menurutnya, penerapan konsultasi online dan offline itu sama saja, kuncinya ada di komunikasi antara dokter dan pasien. Apa yang dikomunikasikan oleh dokter akan lebih mudah diterima dan dicerna oleh pasien jika dokter menggunakan empati dalam berkomunikasi.

Dengan adanya telemedicine, dr. Helena menemukan bahwa pasien lebih nyaman untuk menjawab pertanyaan sensitif daripada saat bertemu tatap mata. Topik sensitif yang biasanya membuat pasien tidak nyaman bukan lagi sebuah hambatan bagi dr. Helena dalam memberikan diagnosis atau masukan kepada pasiennya. Menurutnya, fitur anonimitas yang ada pada fitur chat dengan dokter berperan besar dalam perubahan perilaku pasien.

“Dengan banyaknya perubahan pola hidup di era digital, sektor kesehatan pun juga ikut berubah. Telemedicine sangat membantu komunikasi antara kami [dokter] dengan pasien dengan pesat. Saat pasien ada keluhan, mereka sebatas tinggal kirim foto kepada kami, lalu kami analisa dan berikan diagnosis, terus sudah. Karena sama-sama anonim dan tidak tatap muka secara langsung, mereka jadi merasa lebih nyaman,” ujar dr. Helena Sunarja, SpOG.

Meskipun mengantarkan diagnosis kepada pasien lewat telemedicine lebih menantang ketimbang bertemu tatap mata, hal ini tidak mematahkan semangat dr. Helena. Dengan memaksimalkan dan memilih pertanyaan yang tepat saat anamnesis pasien, hal ini sudah membantu dr. Helena dalam menganalisa penyakit dan diagnosis pasien sebanyak 80%. Walau ada beberapa faktor penting yang hanya tersedia dalam pemeriksaan secara langsung, telemedicine telah membuka jalur untuk dr. Helena bisa membantu para pasien yang sebelumnya tidak memiliki akses yang mudah kepada layanan kesehatan.

“dr. Helena Sunarja, SpOG telah membuktikan bahwa medical expert dari dokter spesialis di era digital malah semakin meningkat. Hal ini dibuktikan dari review excellent yang diberikan pasien kepada dokter padahal mayoritas konsultasi yang dilakukan tanpa tatap muka. Alodokter berharap masyarakat bisa menemukan dokter spesialis yang tepat untuk mereka lewat fitur chat Alodokter. Saat ini pemahaman medis seorang dokter serta pengalaman memahami arah kebijakan yang diambil, harus dilengkapi dengan kemampuaan komunikasi yang mumpuni untuk sesi konsultasi yang mudah dan nyaman bagi pasien.” ucap Suci Arumsari, Co-Founder & President Director Alodokter. Untuk info lebih lanjut bisa kunjungi web www.alodokter.com dan kunjungi Instagram @alodokter_id. (Rls)

Kisah dr Helena Tangani Kasus Sensitif Lewat Chat Aladokter

Terkait

Seperti Ini Cara Minum Obat yang Benar dan Aman

Jangan Sampai Salah! Ini Dia 7 Golongan Obat yang Perlu Diketahui

Tanpa Resep Dokter! Berbagai Jenis Painkiller yang Dijual Bebas di Apotek

Ini Dia Petunjuk Mengonsumsi Obat Asma Sesuai Jenisnya

Kenali Aturan Membuang Obat Kedaluwarsa yang Benar

Terpopuler

Begini Cara Menghapus dan Menonaktifkan Akun Dana Premium

Amalkan Doa Ini 3 Kali Sehari, Gus Baha: Agar Rezeki Lancar dan Menjadi Kekasih Allah SWT

Sholawat Pembuka Rezeki, Habib Rizki Alaydrus: Agar Rezeki Mengalir Deras

Ini Dia 7 Hal Harus Dihindari Untuk Menjaga Keamanan Aplikasi DANA

Limit Transaksi Hingga 10 Juta, Inilah Perbedaan Antara Akun DANA Premium dan Akun DANA Biasa

Terkini

Buruan Merapat!! Tugasnya Cuma Nonton Video Dibayar Rp360.800, Bisa Cair Ke DANA

Seperti Ini Cara Minum Obat yang Benar dan Aman

Isi Survei Online Singkat, Saldo DANA Gratis Rp225.000 Jadi Milik Kamu

Ingin Dimudahkan Mendapatkan Keturunan, Amalkan Doa Berikut Secara Rutin

Gejala Rabies pada Manusia yang Perlu Diwaspadai